“Ma mère était dans une maison de retraite horrible, donc l’idée de la laisser seule tous les jours était angoissante. Andrew et son équipe ont sauvé la situation. Ma mère était si reconnaissante d’avoir des gens attentionnés pour garder un œil sur elle et d’essayer de protéger sa dignité des PAB qui ne se souciait vraiment pas des résidents. Andrew me surveillait régulièrement et son personnel parlait toujours à ma mère directement. Le personnel d’Andrew s’assurait que la maison de retraite savait que ma mère était une personne et non une chose. Ils n’ont jamais hésité à l’aider de se changer, à la mettre plus à l’aise ou à dire à l’infirmière que ma mère ne se sentait pas bien. Lorsque ma mère est allée à l’hôpital, Andrew est allé aux urgences et a veillé pour que je puisse faire une pause et que je puisse dormir en sachant qu’il me réveillerait si l’état de ma mère changeait. On a même chanté à ma mère pour l’aider à se détendre en attendant d’être vue par le médecin. Toute l’équipe va au-delà de mes attentes en matière de soins. Je les ai déjà recommandé à des amis avec une famille âgée…”

– YASMIN AHMED

“Cela fait presque 4 ans que ma sœur et moi recevons des services de soins à domicile pour nos parents âgés. Grâce à la disponibilité immédiate des soignants et à la flexibilité du nombre d’heures, nous avons toujours eu des mains secourables pour nos parents: que ce soit à domicile, à l’hôpital ou en résidence. Nous sommes très reconnaissants à Andrew et à son équipe de pouvoir continuer à fournir les meilleurs soins à nos parents.”

– MIROSLAV KUZMIC

“Lorsque ma belle-mère a finalement été transférée dans une maison de retraite, il était là et nous a trouvé une infirmière parlant italien pour que ma belle-mère ne soit pas seule, car l’une de nos préoccupations est de la laisser sans supervision. Même si la maison de retraite était super, ils ne pouvaient pas être attentifs à chaque patient tout le temps. Mon expérience avec Customized Homecare a été incroyable, j’ai senti que quelqu’un d’autre était là pour nous aider à faire la transition à travers le processus difficile consistant à placer quelqu’un dans une maison de retraite. J’ai trouvé que l’entreprise était extrêmement honnête et ils nous ont informés de nombreuses choses que nous ignorions en ce qui concerne les différents programmes gouvernementaux et les avantages fiscaux. Il est rare de trouver une entreprise aussi honnête et attentionnée. Je les recommanderais à tout le monde traiter avec des parents plus âgés et essayant de chercher le meilleur intérêt.“

– SOUK SIMMALAVONG